Інформаційна безбар’єрність і доступ до послуг

Інформаційна безбар’єрність означає, що кожна людина має можливість отримати потрібну інформацію та скористатися послугами незалежно від віку, стану здоров’я, місця проживання чи рівня цифрових навичок. Йдеться про зрозумілі тексти, зручні сайти, доступні формати повідомлень та альтернативні способи комунікації. Доступність інформації напряму впливає на можливість людей отримати адміністративні, соціальні, медичні та освітні послуги. Якщо повідомлення складні, інструкції незрозумілі або відсутні альтернативні формати — послуги стають фактично недосяжними для частини громадян. Особливо важливо забезпечити інформаційну доступність для людей з інвалідністю, людей старшого віку, внутрішньо переміщених осіб і мешканців віддалених населених пунктів. Установи та органи місцевого самоврядування мають дбати про: просту та зрозумілу мову повідомлень; доступність сайтів і інформаційних матеріалів; можливість отримати консультацію офлайн або телефоном; регулярне оновлення інформації про послуги. Інформаційна безбар’єрність — це про рівні можливості для всіх. Чим зрозуміліша і доступніша інформація, тим більше людей можуть скористатися необхідними послугами та бути повноцінно включеними в життя громади.